Rättsligt meddelande

 

  1. Om Platinum Fabrics Of Sweden
  • Företaget har sitt säte i Hjärup. Företagets postadress är Köpmannagatan 36, 245 65 Hjärup.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@platinumfabrics.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  • Vi gör vårt bästa för att svara inom 5 arbetsdagar (vardagar, ej helger eller röda dagar) men fördröjning kan uppstå vid tex högt ordertryck, sjukdom osv som vi inte kan styra över eller planera in. Vi har tyvärr inga svarsrutiner på sociala medier och all kundsupport sker bäst via mail. 
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Lagd order/bekräftad och godkänd order är BINDANDE och kan ej ångras/makuleras. 
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@platinumfabrics.se.
  • Kunden ansvarar för att rätt kontaktinformation i form av adress, mottagare, telefonnummer och e-mailadress finns i lagd order. 
    Kontrollera gärna uppgifterna en extra gång innan du slutför ditt köp.
    Boxadress är inte en giltig leveransadress.
  • Genom att slutföra ditt köp har du valt att samtycka till Platinum Fabrics försäljningsvillkor, även villkoren till våra samarbetspartner som är DHL och KLARNA.
  • Ändringar
    För att göra tillägg till en existerande order (som är lagd samma dag) hänvisar vi till att lägga en ny order på vår hemsida, ange rabattkod SAMFRAKT2024 och ange ordernummer i meddelande eller mail.

    Inga ändringar sker i bekräftade ordrar då detta skulle innebära fördröjda leveranser. Vi prioriterar att packa och skicka varje order så snabbt som möjligt.
    Sampackning av order till samma mottagare sker i högsta möjliga mån, men är ingen garanti.

    2.1 Betalning
  • Enkelt, säkert och smidigt med KLARNA checkout. KLARNAS villkor finner ni på www.klarna.se
  • OBS! Vid köp av FÖRKÖP! eller FÖRKÖP SPECIAL! innebär detta att tygerna INTE finns i lager. Om man väljer faktura hos KLARNA godkänner man att ordern kanske inte hinner fram innan fakturan förfaller, hur lång tid det beräknas ta står under VARJE produkt. Efter 30 dagar förfaller fakturan och då måste vi aktivera den, vi kan tyvärr inte förlänga den som vi kunde förut då vi numera bara har avtal med Shopify där webbshoppen ligger och inte med KLARNA själva. 
  1. Leverans
    PLATINUM FABRICS
  • Dina varor skickas vanligtvis inom 3-7 arbetsdagar, längre kan ske vid kampanjer, nylansering, helgdagar eller sjukdomar. Vid brådskande order skicka ett mail till info@platinumfabrics.se med önskemål men vi kan däremot inte GARANTERA att vi kan skicka det snabbare, självklart gör vi alltid allt vi kan. 
  • Ordrar med företagsrabatter har en leveranstid om 2-4 veckor beroende på vilka tyger och mängder det gäller. Även längre om det är något som ska tryckas upp enligt överenskommelse.
  • Förköp/Förhandsbokning - PRELIMINÄR leveranstid står under varje produkt, förseningar kan uppstå, vi behöver även hinna klippa alla ordrar när tygerna anländer. Lagervaror som läggs i samma beställning skickas när ALLA tygerna finns i lager. 
  • Enhetsfrakt på 79kr.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@platinumfabrics.se.
  • Varorna skickas med DHL till ditt närmsta ombud. DHL har oftast leveranstid på 1-2 vardagar men längre leveranstid kan ske vid högtider och andra faktorer som tyvärr inte vi kan påverka. Från att vi har överlåtit ditt paket till valt fraktbolag kan vi inte påverka men hjälper såklart till om något problem skulle uppstå.
  • Vid outlösta paket debiterar vi från 250kr (vi debiterar den faktiska kostnaden som fraktbolaget debiterar oss och det beror på hur stort paketet är osv) pga alla omkostnader. För specialbeställda varor tex avklippt tyg eller tyger enligt önskemål debiteras fullt värde utöver returfrakten.
  • Vill man ha paketet skickat till sig igen ska först alla extra omkostnader betalas plus den nya fraktkostnaden. Man har 1 år på sig att få sitt paket tillbaka skickat igen. 


  • 4. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  • När FÖRKÖP! ändras till NYHET! finns tygerna i lager och då gäller inte förköpsrabatten längre.
  • Vid kampanjer med rabattkoder MÅSTE rabattkoden anges vid ordertillfället innan ordern slutförs. Detta är tyvärr inget vi kan hålla koll på eller åtgärda i efterhand. 
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 
  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@platinumfabrics.se I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Vi rekommenderar att man skickar med spårbart så det inte kommer bort.  
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 

    5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
  • Ångerrätt gäller inte för följande typer av varor:
    - Klippta tyger (klippt metervara)
    - Klippta band (klippt metervara)
     -Klippt spets (klippt metervara)
    - Varor med individanpassade mått, färger eller dekorationer
    - Brutna förpackningar
    - Använda eller skadade varor
    - Förhandsbokningar eller förköp
  •  
    • Det går inte att se storlek på produkter eller tryck på en bild. Vill du vara säker maila oss så mäter vi.  
      Färgåtergivningen hos olika datorskärmar kan skilja sig ganska mycket och är INTE grund för reklamation. Alla har även olika färgseende och det är inte heller en grund för reklamation. Tygerna med tryck med vit bas är INTE optiskt vita med vissa få undantag. Resultatet beror på designen och designernas användning av färger och koder som vi tyvärr inte kan styra över. Tygerna ska ha samma färgbad/färgkod/tryck om inget annat anges som ska vara förändrat men tyvärr går det inte att garantera att färgerna är EXAKT om det inte är från samma rulle. 

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 
    Kontakta Platinum Fabrics med bild om du är osäker på om din vara kan returneras.

            5.3 FÖRBEHÅLL

  • Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem, kraven inte uppfylls, slutförsäljning eller massbeställningar.
  • Varorna förblir Platinum Fabrics egendom tills varan är tillfullo betald.
  • Vi förbehåller oss rätten till att radera en eller flera produkter från beställningen där varan tagit slut eller av annan orsak ej kan levereras, i möjligaste mån informerar vi kunden innan leverans men det kan vara värt att tänka på att vid hög arbetsbelastning (tex vid rea) kanske inte det sker.
  • Skulle du vilja annullera din order om inte alla produkter i din order kan levereras, vänligen ange detta i meddelanderutan i kassan.
  • Vi förbehåller oss rätten att annullera en order där villkoren inte uppfylls för tex rabatter osv. 
  • Minimumköp per tyg är 5dm. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar/en vara om detta inte uppnås. Vi har tyvärr inte längre möjlighet att maila och invänta åtgärder. Undantag för mindre köp är om det är sista biten i lager. 
  • Vi reserverar oss för slutförsäljning, fel på lagersaldo och försenade leveranser.
  • Vi reserverar oss för slutförsäljning, fel på lagersaldo och försenade leveranser vid förhandsbokning och förköp.
  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  • Vid fel på tyget, tryck, stickning osv kontakta oss på info@platinumfabrics.se snarast INNAN du tvättar eller klipper i tyget. 
  • Klippta tyger tas ej emot som reklamation. 
  • Vid missfärgning i tvätt kontakta oss.
  • ALLA tyger krymper vid tvätt, kan även fälla överskottsfärg, därför rekommenderar vi att man tvättar ALLA tygerna INNAN sömnad.
  • Vid missfärgning av andra tyger vid tvätt, blivit blekt i tvätten eller solen, tas detta inte emot som en reklamation.
  • Kontakta oss på info@platinumfabrics.se

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@platinumfabrics.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. 
  • Vid eventuell överenskommelse med tillgodo/rabattkod gäller detta EJ på fraktkostnaden och minsta ordervärde är 200kr. 
  • Kunden står i första hand för fraktkostnaden som uppstår vid reklamation och vi står för fraktkostnaden vid godkända reklamationer, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Rekommenderar att man skickar med spårbart så det inte kommer bort då kunden ansvarar för att varan kommer fram som det ska. 
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning 
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  • 8.1 Tvättråd och rekommendationer
  • Alla tyger  tvättas i MAX 40 grader om ingenting annat anges. Stryk EJ Minky. EJ sköljmedel eller blekmedel, EJ torktumling gällande barn&baby produkter, jersey, college och bomullssatin, låg värme vid VISSA Minky. Är du osäker maila oss på info@platinumofsweden.se
  • ALLA tyger krymper vid tvätt, kan även fälla överskottsfärg, därför rekommenderar vi att man tvättar ALLA tygerna INNAN sömnad.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Platinum Of Sweden accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Platinum Of Sweden är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. 
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: KLARNA
  • 10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, SCHENKER och POSTNORD
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse 
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Platinum Of Sweden är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. 
    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.